为不断增强诉讼服务工作透明度，提高法院公信力，传递司法正能量，10月10日，安国市人民法院召开诉讼服务工作新闻发布会，发布会由党组成员、副院长王远峰主持，审判委员会专职委员高冬梅、诉讼服务中心负责人赵唐彬出席会议，部分媒体记者应邀参加。
发布会上，两位同志向大家介绍了安国市人民法院诉讼服务工作的重点、亮点、取得的成绩，并回答记者提问。
2024年1-9月，安国市人民法院受理各类案件3814件，通过网上预约立案占比超50%，智慧诉服已经成为人民法院诉讼服务的主要方式，让群众更加充分享受信息化带来的“数字红利”。安国市人民法院充分发挥司法职能，不断完善“1+8+N”多元解纷工作体系，全力打造“枫桥式人民法庭”，利用线上线下相结合的方式，引导人民群众选择非诉讼方式解决纠纷，将司法职能延伸至田间地头、家门口，打通诉讼服务的最后一公里，1-9月，诉至我院民事纠纷共4134件，诉前成功化解未引入诉讼程序的案件累计1802件，诉前调解成功分流率达43.59%。今年7月，我院诉讼服务中心大厅设立“找不到人”窗口，接通诉讼服务专线，由专人办理群众来我院办理涉诉事宜联系不到法官或不知道联系谁的情形，协助办理查询、预约事宜，让群众不再为去哪反映诉求而烦恼。
与会记者代表就群众关切的热点问题进行了提问：
问：设立“找不到人”窗口的具体职能是什么？
答：
当群众来安国市人民法院办理涉诉事宜，遇到联系不到办案法官、不知道案件由谁办理的情况，都可以在“找不到人”解决。此窗口有专人负责接待，可以查询调岗、退休法官的案件，及时协助群众联系办案法官或其他工作人员，让群众不白跑、不空跑、有人帮、有地找。设立电话专线畅通，确保“有呼必应、有诉必接、有接必办、有办必果”，积极回应人民群众对司法工作的新期盼、新要求，真正为群众提供优质、高效、贴心的服务。
问：法院除工作人员外还有哪些调解力量，是怎么运行的？
答：
多方联动，强化行政调解、人民调解。邀请安国市总工会职工服务中心、安国市工商联合会调解中心、安国市劳动纠纷调解组织等六家单位入驻“冀时调“平台。同时，选聘退休法官、村干部、老党员等26名基层治理经验丰富的五老乡贤作为法院特邀调解员，建立专兼结合、结构合理的纠纷调解员队伍，全部入驻“冀时调”。通过“冀时调”平台，将诉至法院的案件委托给特邀调解组织和特邀调解员进行化解，充分利用法院办案系统和“冀时调”平台内外通联的便利条件，形成司法调解、人民调解、行政调解等线上联动的工作局面，并在诉讼服务中心邀请中药行业协会成员、人大代表成立中药协会调解室、代表委员调解室，构筑起线上线下无缝衔接的矛盾化解体系。
下一步，安国市人民法院将继续围绕“公正与效率”的主题，践行司法为民的宗旨，持续提升诉讼服务水平，用老百姓听得懂的语言、看得见的服务让人民群众感受到公平正义就在身边，以“如我在诉”的理念不断满足人民群众的多元司法需求。